央視網(wǎng)消息：服務(wù)消費(fèi)，一頭連著民生福祉，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，此次出臺的方案，專列了“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動”，并給予了最多的篇幅，提出6條重點任務(wù)。包括，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給，促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)，擴(kuò)大文體旅游消費(fèi)，推動冰雪消費(fèi)，發(fā)展入境消費(fèi)，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放。

破解“足不足”問題是服務(wù)消費(fèi)增長的關(guān)鍵之一。當(dāng)前，一老一小相關(guān)服務(wù)經(jīng)常處于供不應(yīng)求的狀況，方案在服務(wù)消費(fèi)部分首先就提出要推進(jìn)適老化改造、發(fā)展抗衰老產(chǎn)業(yè)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等等。

今年以來，機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展讓很多人對未來機(jī)器人+養(yǎng)老充滿期待。不久前，國際電工委員會已正式發(fā)布由我國牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)。雖然完全靠機(jī)器人照護(hù)還需要時間，但在一些地方，機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)開始用于提升老年人的生活質(zhì)量。

“一老一小”服務(wù)供不應(yīng)求 怎么優(yōu)化？

在浙江杭州，最近這款智能輔助型外骨骼機(jī)器人開始在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試點應(yīng)用，通過人機(jī)協(xié)同技術(shù)，可以幫助行動不便的老年人重獲行動自由，88歲的史志鈞老人平時行動不便，靠著這款外骨骼機(jī)器人的幫助，就可以扶著欄桿自主行走了。

科技的發(fā)展不僅改善老年人的生活質(zhì)量，還可以大大減輕照護(hù)者的工作強(qiáng)度。

另外機(jī)器人技術(shù)還可以用在失能老人的護(hù)理等方面，在廣東省深圳市養(yǎng)老護(hù)理院，最近有幾個康復(fù)機(jī)器人開始上崗，可以為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復(fù)服務(wù)，這款機(jī)器人則可以跟老人下象棋，另外還有陪伴機(jī)器人、扶抱機(jī)器人也已進(jìn)入測試引入階段。

民政部表示，下一步將進(jìn)一步創(chuàng)新“智慧+”養(yǎng)老新場景，拓寬“平臺+”養(yǎng)老新渠道，鼓勵平臺企業(yè)拓展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新場景，支持養(yǎng)老服務(wù)與物業(yè)、家政、醫(yī)療、文化、旅游、體育、教育等行業(yè)融合發(fā)展。

民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長 李永新：要創(chuàng)新拓展智慧加行業(yè)加平臺加養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)，通過科技賦能、行業(yè)融合、平臺整合等方式，有效匯聚不同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源以及優(yōu)勢服務(wù)內(nèi)容方式為老年人提供更加豐富便利的服務(wù)，進(jìn)一步暢通養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)渠道。

服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民 為何聚焦"一老一小"？

一方面增加對老年群體的服務(wù)供給，對“一小”，也有一些具體措施，比如，鼓勵發(fā)展社區(qū)嵌入式托育、用人單位辦托和托幼一體服務(wù)；對普惠托育機(jī)構(gòu)給予場地支持和運(yùn)營補(bǔ)助等。

服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民，為什么要重點聚焦增加對“一老一小”的服務(wù)供給？來聽專家的解讀。

近年服務(wù)需求不斷增加 市場規(guī)模巨大

近些年，面對各種群體的服務(wù)需求在不斷增加。比如，對老年群體的多層建筑加裝電梯、老年助餐服務(wù)等，還有解決托育問題，以及涉及生活性服務(wù)的一刻鐘便民生活圈、家政服務(wù)等。這些服務(wù)的市場規(guī)模也非常大，比如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模目前在7萬億元左右，預(yù)計2035年將達(dá)到30萬億元左右；家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模也已超萬億元。

面對現(xiàn)階段一些服務(wù)不足問題，怎樣發(fā)動市場等多方力量來解決？來聽專家怎么說。

支持服務(wù)消費(fèi)場景創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合產(chǎn)業(yè)集聚

發(fā)動各方力量加強(qiáng)服務(wù)供給能力，服務(wù)有了，但是更要好，并且能帶動多領(lǐng)域消費(fèi)以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。方案就提出，支持服務(wù)消費(fèi)場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚。并且專列了兩項：擴(kuò)大文體旅游消費(fèi)、推動冰雪消費(fèi)。

說到文旅帶動的消費(fèi)火熱，這幾年大家都切切實實感受到了。無論是因美食出圈、還是因影視劇的熱播爆火，很多城市的“美食經(jīng)濟(jì)”“演出經(jīng)濟(jì)”“文博經(jīng)濟(jì)”“賽事經(jīng)濟(jì)”都產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)。拿最近最火的電影《哪吒2》來說，就是非常典型的文化帶動旅游消費(fèi)以及周邊產(chǎn)業(yè)的例子。

那高品質(zhì)的服務(wù)怎樣帶來消費(fèi)升級、業(yè)態(tài)融合？來聽《財經(jīng)老王》記者王雷帶來的觀察。

總臺央視記者 王雷：拿今年爆火的《哪吒2》來說，這部電影高品質(zhì)的觀影體驗，不僅讓它連續(xù)創(chuàng)造多項紀(jì)錄，也讓文旅市場、消費(fèi)市場，甚至生產(chǎn)企業(yè)紛紛踩上“風(fēng)火輪”，掀起陣陣熱潮。

我們之前在新聞里報道過部分商家推出的太乙手撕雞、混天綾拌海草，還有風(fēng)火輪套餐等等，還有天津、湖北等地的特產(chǎn)藕粉，也借著哪吒的東風(fēng)，使銷量增長了好幾倍。

更火的是周邊手辦市場。《哪吒2》衍生品開發(fā)已經(jīng)形成了超百億元級的大市場。不少服飾、文具、繪本，特別是盲盒手辦一度上線即售罄。湖南的一家玩具制造公司，光憑《哪吒2》訂單，累計銷售額就達(dá)到了2.5億元。小手辦，還帶動了激光雕刻、3D打印、包裝設(shè)計等長長的產(chǎn)業(yè)鏈。

《哪吒2》只是最近的一個例子，其實，倒回去十年，我臺《舌尖上的中國》熱播，精美的紀(jì)錄片帶動的很多地方美食的熱銷，就是一個先驗的例子。當(dāng)年很多人都有著看著電視、流著口水，刷著手機(jī)下單的經(jīng)歷。提升服務(wù)品質(zhì)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，就能提升大家消費(fèi)的動力。

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