【駐馬店廣視融媒訊】（記者 亦兵 蘇磊）2月12日，記者從原駐馬店市工商局12315投訴中心了解到，今年春節(jié)期間，12315投訴中心受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)159件。其中咨詢133件，投訴25件，舉報(bào)1件，與去年春節(jié)同期相比下降了2%，其中投訴、舉報(bào)26件，與去年春節(jié)同期相比增長(zhǎng)了47.1%。節(jié)日期間涉及客運(yùn)、出租車服務(wù)行業(yè)漲價(jià)和衣物質(zhì)量問題較多。

據(jù)原駐馬店市工商局12315投訴中心主任熊振杰介紹，今年春節(jié)期間，12315受理消費(fèi)者投訴25件，其中涉及日用百貨的投訴較多，共10件，主要問題是羽絨服質(zhì)量差、衣服起球、拉鏈損壞、小飾品不耐用等，受理虛假宣傳舉報(bào)1起。接到消費(fèi)者咨詢133件，咨詢的熱點(diǎn)問題主要集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是客運(yùn)車、出租車亂漲價(jià)、行車途中甩客、服務(wù)質(zhì)量差、出租車不打表亂要價(jià)、汽車站亂收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等問題，另一個(gè)為春節(jié)期間停車亂收費(fèi)，路邊停車收費(fèi)等消費(fèi)咨詢較多。

為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證駐馬店市人民過上一個(gè)安定、祥和的春節(jié)，2019年春節(jié)期間原駐馬店市工商局12315指揮中心認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日值班制度，安排專人進(jìn)行值班，接到消費(fèi)者咨詢當(dāng)場(chǎng)給予解答，接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)都及時(shí)給予轉(zhuǎn)辦，并督促轄區(qū)工商部門及時(shí)給予處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保節(jié)假日期間消費(fèi)維權(quán)工作不斷檔，做到事事有回音、件件有答復(fù)。 

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