全媒體記者 張雙輝 宋一帆

近日，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心綜合科被授予2025年"全國(guó)巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這是該集體繼2024年完成6800余次企業(yè)群眾服務(wù)后，再次以專(zhuān)業(yè)服務(wù)和暖心舉措贏得國(guó)家級(jí)認(rèn)可。這支以女性為主力的政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用"速度+溫度"的服務(wù)模式擦亮政務(wù)服務(wù)窗口，展現(xiàn)了新時(shí)代政務(wù)巾幗的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心綜合科以“巾幗文明崗”創(chuàng)建為載體，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮女性工作優(yōu)勢(shì)，積極參與服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在業(yè)務(wù)工作、精神文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建、職工職業(yè)道德建設(shè)等工作中取得了明顯成效。

“2024年為企業(yè)群眾提供咨詢(xún)輔導(dǎo)、幫辦代辦6800多次，用心用情幫企業(yè)群眾排憂(yōu)解難，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)‘好辦易辦’，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。”市政務(wù)服務(wù)中心綜合科胡培培說(shuō)。

在提供政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，綜合科的女性員工們以專(zhuān)業(yè)和溫情贏得了市民的廣泛贊譽(yù)。例如，在市民前來(lái)辦理醫(yī)保事項(xiàng)申請(qǐng)過(guò)程中，工作人員不僅耐心解答了企業(yè)主的疑問(wèn)，還主動(dòng)提供了相關(guān)的政策指導(dǎo)和流程優(yōu)化建議，使得原本繁瑣的手續(xù)變得簡(jiǎn)單高效。

“我想把我的醫(yī)保賬戶(hù)分享給我的家人，可以共同使用。我是在網(wǎng)上聽(tīng)說(shuō)的這個(gè)事項(xiàng)，今天到大廳看能不能辦理，到了大廳之后，窗口工作人員非常的耐心細(xì)致，非常專(zhuān)業(yè)，很快就幫我辦理完成了這個(gè)事項(xiàng)。”市民孟詩(shī)雨滿(mǎn)意地說(shuō)。

駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心綜合科將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為新的起點(diǎn)，始終以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，立足政務(wù)服務(wù)一線，用專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、溫暖的服務(wù)展現(xiàn)新時(shí)代女性風(fēng)采。

“巾幗文明崗”是起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。我們將繼續(xù)以黨的二十大精神為指引，深化‘放管服’改革，聚焦群眾‘急難愁盼’，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。”市政務(wù)服務(wù)中心婦委會(huì)主任柳平表示。（編輯 詹云清）

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