建議消費者依法維權(quán)講證據(jù) 保留憑證好求償

昨日，中國消費者協(xié)會從7個方面對國慶期間的出行以及各種類型的消費進行提示。北京青年報記者注意到，國慶出游的內(nèi)容占到了半數(shù)左右。其中，由于國慶出游集中，中消協(xié)建議消費者對于旅游產(chǎn)品以及酒店的預(yù)訂事前確認，提前了解景區(qū)門票及限流情況。

6個方面作消費提示

適逢新中國成立70周年，為了讓廣大消費者度過一個舒心、愉快的國慶假期，中國消費者協(xié)會根據(jù)近年黃金周期間的消費熱點和消費糾紛重點，提醒消費者理性消費、文明出行、依法維權(quán)。北青報記者了解到，中消協(xié)從安全出行、旅游預(yù)訂、景區(qū)購物、商家促銷、節(jié)日飲食、老年消費等6個方面問題進行消費提示，同時建議消費者依法維權(quán)講證據(jù)，保留憑證好求償。

警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是否存在不合理條款

中消協(xié)對于旅游，尤其是在線旅游預(yù)訂產(chǎn)品有比較詳細的提示內(nèi)容。中消協(xié)表示，國慶假期正是秋高氣爽的旅游出行好時節(jié)，消費者選擇旅行社出行時，要提前選擇正規(guī)旅游市場主體，以保證所選擇旅行產(chǎn)品的合理價格和項目。

中消協(xié)建議，一旦選定旅行社和旅游產(chǎn)品，應(yīng)認真確認吃住行、景點、保險等相關(guān)具體事項，拒絕商家推銷名不副實的旅行產(chǎn)品。警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是否存在不合理的附件條款和選項。外出就餐要事先問清單價、數(shù)量、計量單位、相關(guān)服務(wù)費用等內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

提前了解景區(qū)門票及限流情況

消費者在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品的，還應(yīng)考慮黃金周期間出行人流集中，部分熱點區(qū)域包括景點門票、住宿等場所供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，建議消費者提前了解景區(qū)門票及限流情況，部分景點只接受在線預(yù)訂或者預(yù)約服務(wù)的，盡量提前預(yù)訂并及時確認，對景區(qū)的限制性條款應(yīng)當(dāng)事先知曉。外出旅游要關(guān)注景區(qū)游客流量情況，服從限流要求，保障老人和孩子的安全。所預(yù)訂的賓館飯店等場所也要事先向商家確認，避免出現(xiàn)進不了景區(qū)、住不了酒店等問題。

同時，中消協(xié)提示稱，消費者在節(jié)日期間不論是購物，還是外出旅游，都應(yīng)及時向商家索取并保管購物發(fā)票、小票、電子交易等有效憑證，詳細注明商品的名稱、規(guī)格、特征等信息。掃碼付款保留好截圖內(nèi)容。一旦發(fā)生消費糾紛，要積極與商家協(xié)商，協(xié)商不成應(yīng)通過向當(dāng)?shù)匦姓块T或就近向消協(xié)組織投訴，依法維護自身權(quán)益。

文/本報記者 張鑫

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